Informativa sui rimborsi

Reso per ripensamento

La nostra politica di recesso ha validità 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione dell’articolo acquistato. 

I prodotti che verranno resi non dovranno essere usati o danneggiati e dovranno essere restituiti nell'imballo originale. La merce che verrà resa in condizioni non conformi a quanto sopra esplicitato, non sarà rimborsata.

Reso per cambio

Una volta ricevuto l’articolo, se desidera cambiare la taglia del prodotto acquistato, qualora disponibile, potrà richiedere il cambio taglia senza costi addizionali di consegna per il nuovo prodotto né tanto meno costi per il reso dell’articolo da sostituire. 

•  presenti la richiesta di cambio taglia scrivendo una  e-mail all'indirizzo calzaturegattoni@gmail.com entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto;
• restituisca l’articolo originario nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, completo della confezione originale, etichette ed accessori, senza nessun segno d’uso né alterazioni o manipolazioni

Dopo aver richiesto il cambio, Le invieremo la nuova taglia dell’articolo entro 3-4 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo originario restituito, e in ogni caso entro il termine massimo di 30 giorni dall’avvenuta restituzione. Il nuovo articolo, in ogni caso, sarà regolato dalle presenti Condizioni di vendita, ivi incluso il diritto di recesso.

La preghiamo di notare che se decorsi 14 giorni dalla richiesta del cambio taglia non avrà restituito o consegnato l’articolo originario, saremo autorizzati ad addebitarLe i costi del nuovo prodotto, secondo le presenti Condizioni di vendita.

Come effettuare un reso

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell' ordine fornendo numero ordine, indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine e la motivazione del tuo reso mandando una mail a calzaturegattoni@gmail.com o contattandoci al numero 0321 861730 In funzione della motivazione del tuo reso, siamo a tua disposizione per chiarire ogni eventuale dubbio sulla procedura da seguire A seguito della richiesta di reso, riceverai un’email di conferma.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'accettazione o del rifiuto della richiesta di rimborso. 

Potrai spedire i prodotti che intendi rendere con la modalità che preferisci, utilizzando il corriere espresso oppure il servizio di posta ordinaria.

Le spese di spedizione saranno a nostro carico solo nel caso in cui:

• Richiedi il cambio taglia
• Uno o più prodotti da te ricevuti non siano conformi a quanto da te ordinato.
• I prodotti da te ricevuti presentino evidenti difetti di produzione.

In questo caso provvederemo a prenotare un ritiro tramite il nostro corriere e le spese di spedizione saranno a carico di Calzature Gattoni.

La spedizione di rientro sarà eseguita tramite corriere da noi organizzato ed inviato presso il tuo domicilio, al costo di € 9,00 per ciascuna spedizione. Diversamente, ovvero qualora intenda servirsi di altro corriere, dovrà darcene informazione ed organizzare la spedizione, a Sua cura e spese, entro il termine sopra indicato, al seguente indirizzo: Calzature Gattoni S.a.s. - Via Gramsci 3 - 28066 Galliate (NO)

 

Dopo la nostra conferma potrete inviare l’articolo da sostituire a:

Una volta ricevuto il reso, verranno valutate le condizioni dei prodotti resi e, entro circa 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, verrà elaborato l’eventuale rimborso. Ti rimborseremo il prezzo complessivo dei prodotti acquistati e l’effettivo rimborso ti verrà notificato via email.

Mancata accettazione del reso

Nel caso in cui non fossero rispettate le condizioni sopra citate o dovesse essere riscontrato il danneggiamento dei prodotti resi o il loro utilizzo, Calzature Gattoni si riserva di non accettare il reso. In questo caso potrai decidere di ricevere nuovamente i prodotti acquistati, facendoti però carico delle spese di spedizione. Non sarà in seguito possibile rifiutare la spedizione inviata.